Согласно ст. 33 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности" кредиты, предоставляемые банком, могут обеспечиваться залогом недвижимого и движимого имущества, в том числе государственных и иных ценных бумаг, банковскими гарантиями и иными способами, предусмотренными федеральными законами или договором.
В соответствии с п. 1 статьи 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.
Таким образом, страхование риска утраты жизни и потери работоспособности является допустимым способом обеспечения возврата кредита
Страхование жизни и здоровья при заключении кредитного договора является правом, а не обязанностью потребителя.
В каких случаях страхование жизни и здоровья будет считаться навязанным потреби¬телю?
Навязыванием услуг страхования жизни и здоровья будут считаться случаи, когда у потребите¬ля отсутствовала возможность получить кредит без данной услуги.
Если потребитель выбрал страхование добровольно (например: в заявлении (договоре) нужно было отметить один из предложенных вариантов:
1 вариант - получение кредита со страхованием или 2 вариант - получение кредита без страхования и потребитель выбрал первый вариант, то в таких ситуациях обуславливание получения кредита обязательным страхованием отсутствует.
Если банк отказывается выдать кредит без страхования жизни и здоровья потребителя, то это является нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п.2 указанной статьи запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию. Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья ущемляет права потребителей, установленные законом.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским Кодексом, законом или договором.
В рамках кредитных отношений между потребителем и банком законодательством установлен только один случай страхования в силу закона - страхование заложенного имущества залогодателем (ст. 31 Закона РФ от 16,07.1998г. № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости»).

Способы восстановления нарушенных прав:
1.Административная ответственность, если кредитный договор заключен не более 1 года назад.

Основанием для привлечения к административной ответственности (кредитной организации) является нарушение законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в несоблюдении правил, предусмотренных законодательством, а именно - включение в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ).
В случае включения в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя Управление Роспотребнадзора выдает предписание об устранении выявленных правонарушений.
Имущественные требования потребителя рассматриваются в претензионном и судебном порядке.

2. Претензионный порядок урегулирования спора.
Потребитель имеет право на отказ от услуги страхования жизни и здоровья заемщика при заключении кредитного договора. В случае, когда при заключении кредитного договора заемщику предоставляется право выбора на получение кредита со страхованием жизни и здоровья или без страхования, и он соглашается на такое страхование, то в дальнейшем потребитель также вправе отказаться от такой услуги в любое время.
Претензия направляется в письменном виде в страховую компанию одним из указанных способов:
1-й способ вручения претензии – лично, в офисе страховой компании, при этом на втором экземпляре или ее копии уполномоченный представитель банка ставит отметку о получении (входящий номер, дату получения, должность, Ф.И.О., подпись, печать);
2-й способ вручения претензии – посредством почтовой отправки на адрес страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае расторжения договора страхования потребитель должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ страховой компании от расторжения договора страхования жизни и здоровья заемщика при заключении кредитного договора, если услуга была предоставлена потребителю на добровольной основе, является ущемлением прав потребителей.

3. Судебный порядок разрешения спора с выставлением требования о признании части сделки (условие о страховании жизни и здоровья заемщика) недействительной, в случае, когда при заключении кредитного договора заемщику не было предоставлено право выбора на получение кредита со страхованием жизни и здоровья или без страхования.
В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 47 ГПК РФ потребитель вправе привлекать Управление Роспотребнадзора к участию в деле для дачи заключения по делу.

Образец заявления о расторжении договора страхования жизни и здоровья

________________________________________________
наименование юридического лица (страховой компании)
_________________________________
адрес
от _____________________________________________
Ф.И.О., адрес

ПРЕТЕНЗИЯ

«____» ___________ г. между мной, ___________________________ Ф.И.О. (далее-Заемщик) и _______________________ (далее-Банк) заключен кредитный договор №____ от «___»______________20___г. на сумму __________руб. со сроком оплаты процентов в размере _________годовых (далее – Договор).
В рамках кредитного договора дополнительно мне была предоставлена услуга страхования жизни и здоровья заемщика в (указать страховую компанию) на все время действия кредитного договора.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 958 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с этим считаю возможным отказаться от услуги страхования жизни и здоровья заемщика начиная с __________________201___г.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 421, 422, 927, 958 ГК РФ,
ТРЕБУЮ:
1. Расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика с _____________________(указать страховую компанию) по кредитному договору №____от «___»______________20___г. начиная с «___»_____________201___г.
2. Вернуть стоимость оплаченной, но не ока¬занной услуги страхования жизни и здоровья заемщика пропорционально не оказанной услуги начиная с ______ и до _____ окончания действия кредитного договора в размере руб. в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления.
3. При нарушении десятидневного срока удовлетворения настоящего требования, дополнительно прошу уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п. З ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ответ прошу направить в письменном виде по
адресу.
В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ф.И.О. «___ »___________201__г.
Приложение (копии документов):

1. Кредитный договор; .
2. Договор страхования жизни и здоровья; .
3. Заявление на страхование жизни и здоровья при наличии;
4. Документы, подтверждающие оплату страховки;
5. Документы, подтверждающие обращение заемщика в банк в части страхования жизни и здоровья при наличии;
6. Документы, подтверждающие отказ банка в удовлетворении требований потребителя при наличии;
7. Типовой образец договора (с сайта банка) в подтверждение того, что заключение кредитного договора невозможно без страхования жизни и здоровья заемщика.

Дополнительно могут быть представлены:

• документы, подтверждающие убытки потребителя;
• документы, подтверждающие физические и нравственные страдания заемщика (при наличии), в обоснование компенсации морального вреда.

В последние несколько лет граждане, желающие оформить определенный договор страхования, регулярно сталкиваются с навязыванием дополнительных страховок сотрудниками банков и страховых компаний. Дополнительные страховые услуги навязываются как при оформлении потребительских и ипотечных кредитов, так и при оформлении полисов ОСАГО.

Согласно стандартным условиям, расторжение договора страхования может быть инициировано одной из сторон или же произойти по обоюдному соглашению. Однако процедура расторжения содержит множество «подводных камней» и в ряде случаев договор может быть расторгнут как при наступлении определенных условий, указанных в данном документе (например, окончание срока действия), так и досрочно. В данной статье мы рассмотрим, в каких случаях возможно досрочно прекратить действие договора, какие документы потребуются и каким алгоритмом действий следует руководствоваться страхователю.

Правовое регулирование расторжения договора страхования

Порядок оформления и расторжения договоров гражданско-правового характера, к которым относятся договоры страхования жизни регулируются Гражданским Кодексом (ГК) РФ. Так, в ст. 958 ГК РФ указано, что любая из сторон сделки может инициировать расторжение, а ст. 452 регламентирует саму процедуру расторжения.

В соответствии с положениями ГК РФ договор страхования жизни может быть расторгнут по ряду объективных причин. К наиболее популярным причинам следует отнести:

• обоюдо-добровольное решение сторон;
• доказанный факт навязывания данной услуги, например, при выдаче кредита в банке или получении полиса ОСАГО (ст. 935 ГК РФ);
• ликвидация или реформирование страховой организации;
• желание клиента выбрать другую компанию для страхования жизни;
• невыполнение обязательств страхуемого лица по оплате оговоренных страховых платежей;
• признание договора страхования недействительным в силу различных причин;
• недостоверность данных, предоставленных страхуемым лицом при подписании договора.

Полезный факт: В Указании Банка России № 3854-У от 20.11.2015 г. сказано, что страховщик обязан вернуть страхователю уплаченные взносы в полном объеме, если страхователь откажется от страховки не позднее 5 рабочих дней с момента ее заключения.

Документы, необходимые для расторжения

Чтобы инициировать процесс прекращения действия договора, следует собрать пакет документов. Его надо подготовить до подачи заявления в страховую компанию или в другую организацию, где был оформлен кредит с дополнительной услугой страхования жизни.

В перечень необходимых документов входят:

• документ, удостоверяющий личность заявителя;
• непосредственно договор;
• договор кредитования, если расторгаемая страховка является его частью;
• документы, подтверждающие весомость причин аннулирования страховки.

Если же расторжением страхования будет заниматься не сам застрахованный, а его доверенное лицо, то необходима доверенность на совершение определенных действий, заверенная нотариусом.

Можно ли вернуть ранее уплаченные взносы?

Возможность возврата части уже оплаченных страховых взносов должна быть зафиксирована в тексте договора. Там же должен быть указан и срок, по истечении которого возврат может быть осуществлен.

Пример расчета суммы возврата страховых взносов. Допустим, гражданин заключил договор страхования своей жизни сроком на 20 лет. Через 5 лет он решил расторгнуть договор. Следуя условиям документа, на этом сроке он сможет получить лишь около 70% ранее уплаченных взносов.

Еще один пример: при оформлении кредитного договора по условию банка был заключен договор страхования жизни. Заемщик хочет расторгнуть страховку и вернуть уплаченные страховые взносы. Банковская организация вернет клиенту только часть выплат, оставив себе сумму взносов, приходящуюся на период, в течение которого данная страховка работала, т. е. до поступления заявления от клиента на расторжение страховки.

Из примеров видно, что финансовые потери при досрочном прекращении страхования жизни довольно значительные. Поэтому идти на этот шаг нужно, только тщательно взвесив все за и против.

Причины возможного отказа в расторжении

Отказ в расторжении страховки может быть дан страхующей организацией в случае, если возможность прекращения действия договора не прописана в данном документе. Данный договор подписывается обеими сторонами, поэтому и претензии по расторжению страховщиком приниматься не будут.

Алгоритм расторжения договора

Все действия по досрочному разрыву договора страхования нужно выполнять в определенном порядке, с соблюдением законодательных норм. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в ситуации, когда инициатором расторжения договора страхования жизни выступает застрахованное лицо.

Шаг №1 – составление заявления

На первом этапе необходимо подготовить заявление в адрес страховщика. Данный документ не имеет определенной законом формы, его можно составить произвольно или воспользоваться бланком фирмы-страховщика.

Стандартное заявление должно содержать следующие пункты:

• полное наименование страховой организации;
• данные о заявителе:
  • фамилия, имя и отчество,
  • данные паспорта,
  • сведения о прописке и (или) регистрации;
• информацию о страховом полисе:
  • номер документа,
  • дата составления,
  • дата окончания действия страховки;
• описание причины, по которой действие полиса необходимо прервать;
• заявку на возврат уплаченной страховой суммы или ее части (в соответствии со ст. 958 ГК РФ);
• способ выплаты возвратной суммы (наличными или перечислением на счет).

При наличии какого-либо документа, подтверждающего причину расторжения договора, его нужно приложить к заявлению. Это необходимо зафиксировать в документе отдельным пунктом. Например: «Приложением к данному заявлению является …».

Шаг №2 – передача заявления в страховую организацию

После составления заявления его необходимо передать в страховую компанию одним из 2 способов:

• передать в офис лично;
• отправить заказным или ценным письмом.

При личном визите в компанию страховщика заявление надо составить в 2-х экземплярах. При передаче данного документа требуется, чтобы факт принятия был зафиксирован в специальном журнале или реестре, а на втором экземпляре, который останется у заявителя, сотрудник фирмы должен написать: «Заявление принял (ФИО)» с указанием текущей даты.

Передача заявления посредством почтового отправления – не менее надежный способ. Отправить документ желательно заказным или ценным письмом с составлением описи вложения и оформлением уведомления о вручении. При этом адресат обязан будет расписаться в получении письма и зафиксировать его в реестре входящих документов. Отправителю корреспонденции поступит уведомление о том, что адресат принял письмо. Датой начала процесса расторжения договора является дата поступления заявления в страховую организацию от застрахованного лица.

Шаг №3 – процесс рассмотрения жалобы

После того, как заявление окажется в распоряжении страховой компании, заявителю остается только ждать вынесения решения. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Затем страховая организация должна в письменной форме дать ответ заявителю.

При вынесении отрицательного ответа на заявление, застрахованное лицо вправе обжаловать его в судебных инстанциях. При подаче иска в суд, к исковому заявлению необходимо приложить письменный ответ от компании-страховщика на запрос о прекращении договора страхования жизни. При вынесении положительного решения застрахованный имеет право получить часть выплаченных ранее страховых взносов.

Шаг №4 - расторжение договора и возврат страховых взносов

Письменное согласие страховщика на расторжение договора означает окончание действия страховки. Если между сторонами достигнуто согласие на возврат части страховых взносов, то заявителю выплачивается оговоренная денежная сумма. Возврат денег может быть осуществлен безналичным или наличным способом. Это зависит от договоренности сторон.

Пример из судебной практики

Гражданка Иванова А. И. заключила договор страхования жизни при оформлении кредита на автомобиль. Через 6 месяцев она решила досрочно расторгнуть страховку и вернуть ранее уплаченные взносы. Гр. Иванова аргументировала свое желание тем, что страхование жизни являлось условием оформления кредита, т. е. было ей навязано. Суд, рассмотрев данную ситуацию, отказал гр. Ивановой в удовлетворении ее просьбы, аргументируя свое решение тем, что в договоре страхования жизни прописан пункт о том, что «договор страхования заключен добровольно» и гр. Иванова была с этим согласна, о чем свидетельствует ее подпись под документом.

В заключение

При расторжении договора страхования жизни существует множество нюансов. Они касаются наличия причин для прекращения действия страховки, сроков подачи заявления на расторжение, формулировок договора и т. д. Существует общий порядок расторжения договора страхования жизни, о нем мы рассказали в этой статье, но все же каждый конкретный случай подлежит индивидуальному рассмотрению.

При оформлении потребительских кредитов в банковских организациях одним из условий выдачи средств заемщику является заключение договора страхования жизни. Однако оформление страхового полиса является добровольным решением каждого гражданина, и сотрудник банка не вправе принуждать заемщика к данной процедуре. Клиент вправе отказаться от полиса в установленные законом сроки.

Как расторгнуть договор страхования жизни по кредиту?

Договор страхования жизни, подписанный при оформлении банковского займа, может быть расторгнут по инициативе страхователя. Данная процедура регламентируется статьей 958 ГК РФ, в которой отмечены обстоятельства, способные повлиять на изменение решения клиента.

Возврат денежных средств, оплаченных банку за услугу, можно произвести в том случае если расторжение договора произошло в «период охлаждения». Такое название получил временный срок, введенный Центробанком в 2016 году, позволяющий заемщику отказаться от страховки без потери личных средств. Он составляет пять рабочих дней со дня заключения соглашения со страховщиком.

Возврат вложенных средств в полном объеме можно осуществить и в более поздний срок после подписания бумаг, но до начала действия страхового договора. Если соглашение со страховой компанией вступило в силу и прошел «период охлаждения», возможен только частичный возврат премии. Размер суммы при этом будет пропорционален отрезку времени, который прошел с того момента, когда договор начал действовать.

Если гражданин, заключивший договор страхования жизни при получении кредита, решил воспользоваться своим правом и расторгнуть соглашение в «период охлаждения», ему необходимо оформить заявление и подать его страхователю в установленный срок. Для того чтобы страховая компания удовлетворила запрос застрахованного лица, ему необходимо предоставить вместе с заявлением следующий бумаги из следующего перечня:

• паспорт гражданина РФ;
• договор со страховой компанией;
• квитанция или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты страхового взноса.

Возврат средств клиенту осуществляется в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента подачи заявки. Страховая компания вправе отказать в выплате, если в период действия договора зафиксировано наступление страхового случая.

Возможность расторжения соглашения имеется только у клиентов, добровольно оформивших страхование жизни при получении кредита в банковской организации. Досрочное прекращение действия договора страхования имущества, выступающего в качестве залога, законом не предусмотрено.

При подаче заявки о досрочном прекращении действия договора страхования жизни заемщику необходимо уведомить о своем решении представителя банковской организации, в которой был оформлен кредит, для исключения страховки из суммы платежа по займу. При отказе от страхования жизни банк вправе перезаключить договор с заемщиком, повысив при этом процентную ставку по кредиту.

Образец и содержание заявления

При обращении в страховую компанию для расторжения договора необходимо правильно оформить заявление и указать в нем все необходимые сведения. В большинстве случаев документ пишется в произвольной форме, однако в некоторых компаниях имеется специальный бланк, заполнение которого необходимо для оформления отказа от страховки. Если бланк не выдается, можно запросить у страховщика образец заполненного заявления.

Учитывая специфику страховых соглашений, необходимая информация в заявлении от застрахованного лица должна быть изложена в определенном порядке. Документ должен включать в себя следующие блоки:

1. наименование документа;
2. юридическое название компании, с которой заключено соглашение;
3. информация о лице, обратившемся с просьбой о расторжении договора;
4. сведения о договоре, заключенном со страховой компанией и являющимся основанием для двухсторонних отношений;
5. суть обращения застрахованного гражданина;
6. реквизиты.

Название компании в заявлении должно совпадать с соответствующими сведениями в договоре. В дополнение к этому можно указать адрес и контактные данные юридического лица.

В документе указываются ФИО заявителя без сокращений и его паспортные данные. Если обязательства по договору страхования распространяются на третьих лиц, информацию о них необходимо указать в заявлении.

Документ должен содержать информацию о договоре страхования (наименование, номер, дату заключения), на основании которой будет происходить аннулирование документа. Ошибки, допущенные в реквизитах документа, могут послужить основанием для отклонения заявки о расторжении двухсторонних отношений.

В тексте заявления должно быть четко сформулировано обращение к страховой компании. В нем может быть отражено не только прошение о расторжении соглашения, но и требование выплаты страховой премии, если это предусмотрено условиями страховки. Если соглашение не предусматривает возмещения вложенных средств, требование о выплате не следует указывать в документе, иначе застрахованному лицу может быть отказано в приеме заявления о расторжении договора.

Под основным текстом заявления должна стоять личная подпись застрахованного лица и дата подачи заявки на рассмотрение. Если документ составляется заранее, не следует указывать в нем дату до момента обращения к страховщику.

Особые условия расторжения договоров страхования отдельных страховых компаний

Основные условия расторжения договоров страхования жизни регламентированы действующим законодательством. Однако в некоторых организациях существуют особые условия, предусмотренные при аннулировании страховок по действующим кредитам:

Договор страхования: понятие и виды

В гл. 48 ГК РФ можно найти понятие и виды договора страхования.

Страхование подразумевает правоотношение, в рамках которого страхователь уплачивает страховщику страховую премию, а при наступлении какого-то заранее оговоренного события (страхового случая) страховщик компенсирует страхователю/выгодоприобретателю убытки или выплачивает конкретную сумму (при личном типе страхования). Договоры делятся на 2 большие группы:

• добровольное;
• обязательное.

В каждой из групп существует подразделение на виды страхования: имущественное и личное.

Страхование возможно только в письменном виде, по общему правилу под страхом недействительности, но клиент страховой компании не всегда получает договор (ст. 940 ГК РФ). Это может быть также полис или сертификат, составленный страховщиком по общей для всех клиентов форме и соответствующий п. 2 ст. 940 ГК РФ.

Особенностью личного страхования является публичный характер договора (ст. 426 ГК РФ, апелляционное определение Мосгорсуда от 16.03.2018 по делу № 33-11169/2018). Личное страхование, в свою очередь, делится на страхование:

• жизни и здоровья;
• ответственности за причинение вреда.

Невозможно застраховать противоправные интересы или обязательства, возникновение которых связано с азартом (ст. 928 ГК РФ). Договор страхования регулируется достаточно жестко: кроме общих норм ГК РФ к нему применяются нормы специальных законов и нормативные акты регулятора. Посмотреть его основные условия можно по ссылке: Договор страхования - образец .

Условия договора страхования

Существенными и важными условиями договора страхования, согласно ст. 942 ГК РФ, становятся следующие:

• объект — имущество или интерес;
• перечень рисков (страховых случаев);
• размер возмещения или порядок оценки понесенных убытков;
• срок действия;
• условие о франшизе;
• порядок предъявления требования о выплате возмещения.

Данные условия могут содержаться в едином документе, подписанном сторонами, либо быть распределены случайным образом между правилами страхования соответствующей страховой организации и страховым полисом. В последнем случае полис должен содержать ссылку на правила.

При личном страховании, когда застрахованное лицо может отличаться от страхователя, понадобится указание застрахованного лица в договоре. Перечисляя риски, необходимо проследить, чтобы были установлены механизмы определения, не была ли гибель имущества связана с противоправными действиями (ст. 963 ГК РФ). Страховщик при получении от органов дознания документов о наличии таких факторов сможет не платить (см. определение ВС РФ от 04.04.2018 по делу № А40-66704/2017).

Нет необходимости специально предусматривать право подать заявление на расторжение договора страхования. Согласно ст. 958 ГК РФ договор страхования, как любой договор услуг, может быть расторгнут по желанию страхователя в любое время вне зависимости от наличия или отсутствия риска. Но в этом случае по общему правилу страховая премия не возвращается (см. ч. 3 ст. 958 ГК РФ). Однако в договоре можно согласовать условие о полном или частичном возврате страховой премии страхователю.

Уведомление страховщика и возмещение убытков

Как показывает практика, наибольшее число вопросов вызывает порядок оценки убытков и перечень документов, при предъявлении которых происходит выплата. Ст. 961 ГК РФ указывает, как необходимо уведомить о наступлении страхового случая. Несоблюдение этого правила может привести к отказу в выплате возмещения. В перечень документов может входить и справка органов дознания об отсутствии события преступления, и документы, подтверждающие право собственности на погибшее имущество.

Специальные требования к списку документов устанавливаются нормативными актами о видах страхования:

• п. 3 ст. 11 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, п. 3.10 Правил обязательного страхования гражданской ответственности…, утв. Банком России 19.09.2014 № 431-П;
• ст. 17.5 закона «Об основах туристской деятельности…» от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

Получив уведомление, страховщик начинает процедуру оценки убытков. До этого пострадавший обязан принять все разумные и рекомендованные ему меры для снижения их размеров (непринятие мер также может привести к отказу в возмещении убытков). Оценка убытков обычно производится с привлечением независимого оценщика, и их неправомерное занижение часто приводит к переносу спора на рассмотрение в суд (см. решение АС Воронежской области от 28.12.2017 по делу № А14-9417/2017).

Договор страхования как навязанная услуга

В практике банковской деятельности возникают случаи, когда заключение кредитного договора обуславливается необходимостью одновременного заключения договоров страхования жизни и здоровья заемщика, его гражданской ответственности (возможности невыплаты суммы по договору), имущественной — в части предмета залога.

Отказ от договора по нормам ст. 958 ГК РФ не дает возможности вернуть затраченные средства. Регулятор, ЦБ РФ, ориентируясь на большое количество заявлений о незаконности такого вида принуждения, выпустил указание «О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20.11.2015 № 3854-У.

Согласно ему были установлены 2 важные нормы, защищающие права потребителя:

• право клиента отказаться от договора в течение 5 рабочих дней с момента подписания;
• обязанность страховой компании в течение 10 дней с момента получения на руки заявления вернуть сумму страховой премии.

С 01.01.2018 срок на отказ от договора с правом возврата страховой премии был увеличен — теперь он составляет 14 календарных дней. Таким образом, потребитель имеет преимущество перед прочими страхователями — законное право на возврат страховой премии, если отказ от договора совершен в пределах 14 дней.

Образец заявления на досрочное расторжение договора страхования потребителем вы найдете в статье «Расторжение договора страхования жизни по кредиту» .

Порядок досрочного расторжения договора

Обязательное условие для расторжения договора — отсутствие страховых случаев. Образец заявления на расторжение договора страхования можно найти по ссылке: Заявление на расторжение договора страхования жизни - образец .

В ряде случаев страховые компании, даже получив заявление, отказывали в возврате средств по формальным поводам. Однако такая позиция не находит поддержки у судов (см. решение Минусинского городского суда Красноярского края от 19.01.2017 по делу № 20269/17, когда суд встал на сторону истицы, не приложившей к заявлению на страховую выплату реквизиты банковского счета и попросившей направить денежные средства почтовым переводом).

Если страховщик не возвращает средства, клиент-физлицо, застраховавший себя или личное имущество, вправе воспользоваться нормами п. 1 ст. 31 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и потребовать взыскания неустойки в размере 3% от стоимости услуги.

Таким образом, заявление о расторжении договора страхования во избежание отказа по формальным основаниям должно содержать следующие данные:

• номер и дату договора;
• указание об отсутствие страховых случаев за период действия договора;
• способ или реквизиты уплаты средств.

Данная процедура проводится по определенным стандартам с целью защиты интересов клиентов страховых компаний. На законодательном уровне определено, что мероприятие для последующего прекращения действующего договора может проводиться даже по инициативе клиента, который поменял свое мнение относительно возможности сотрудничества со страховщиком.

В самых крайних ситуациях, когда договоренность относительно решения существующего вопроса отсутствует, разрешается успешно обратиться в суд. Защита на законодательном уровне в России для клиента гарантируется.

Когда разрешается расторгнуть договор

Статья 958 ГК РФ определяет возможность досрочного расторжения договора по решению одного из представителей сделки в любое время. Чаще всего к прекращению сделок приводят следующие причины:

• нарушение условий, прописанных в действующем договоре;
• скрытие страховой фирмой важных условий, определяющих выгоду сотрудничества;
• выполнение обязательств по действующей кредитной программе;
• изменение жизненной ситуации и необходимость переориентации для решения других вопросов.

Без наличия основания для расторжения договора процедура не может быть легко и успешно проведена. В связи с этим, следует позаботиться о наличии документальных доказательств для подтверждения необходимости рассмотрения ситуации и принятия определенного решения.

Что требуется для прекращения договора?

Любой процесс, связанный с прекращением действия договора страхования жизни, начинают с оформления заявления в . На основании соответствующего письменного обращения проводится рассмотрение ситуации.

Информация предоставляется в произвольной форме. Несмотря на это, образец заявления на расторжение договора страхования жизни определяет сведения, которые должны быть включены в обязательном порядке:

• полное название компании, которая оформила страховой полис для последующей его выдачи;
• личные сведения о клиенте страховщика: ФИО, паспортные данные, прописка;
• реквизиты действующего договора, который подлежит расторжению: даты оформления и окончания действия, номер;
• подробное описание обстоятельств, побудивших к досрочному расторжению договора;
• аргументация относительно возможности или ее отсутствия по получению страховой премии или ее части.

Наличие достоверной информации определяет возможность проведения процедуры по расторжению договора. При проведении процедуры основным документом является достоверное заявление, подкрепленное документальными доказательствами.

Рассмотрение заявки начинается после получения заявления, подтверждающего намерения о прекращении сотрудничества клиентом страховой организации. При этом дата составления документа не учитывается.

Если стороны не сумели договориться относительно решения, требуется проведение судебного процесса. Исковое заявление с установленным пакетом документов подает инициатор. В некоторых случаях действовать разрешается через уполномоченного представителя, который должен обладать нотариально заверенной доверенностью.

Особенности решения вопроса с ООО Росгосстрах

Многие люди интересуются, как прекратить сотрудничество с известной . Это обуславливается тем, что многие сотрудники фирмы стараются навязывать услугу тем, кто заботится о своем будущем или получает кредит. Хорошая репутация ООО Росгосстрах подтверждает возможность досрочного прекращения сотрудничества.

Образец заявления на расторжение договора страхования жизни в Росгосстрах позволяет ускорить решение существующего вопроса с документальной точки зрения. В основном документе, который будет фигурировать при решении вопроса, указывают следующие сведения:

• полное наименование страховой организации (ООО «Росгосстрах»);
• паспортные данные клиента;
• реквизиты действующего договора;
• подробный текст заявления;
• письменная просьба о возврате страховой премии или ее оставшейся части (при наличии соответствующей возможности).

Правильное оформление документа позволяет успешно решить существующий вопрос в минимальные сроки. Сотрудникам ООО Росгосстрах отводится до десяти рабочих дней для рассмотрения документального обращения и принятия решения.

Перед досрочным завершением сотрудничества по страховым услугам рекомендуется тщательно изучить пункты оформленного договора, узнать условия и оценить выгоду. Учет действующего законодательства Российской Федерации также позволяет защитить интересы, избежав потенциальных проблем. Досрочное прекращение сотрудничества со страховщиком возможно при учете действующих требований.